24/7 Customer Services Specialist, TUI

TUI

Locatie:

Netherlands, Schiphol

Categorie:

Klantenservice

Type contract:

Niet opgegeven

Salaris:

Niet opgegeven

Job opslaan

Solliciteer

Functieomschrijving:

Als Customer Services Specialist bij TUI speel je samen met je team een cruciale rol bij het managen van alle vluchtgerelateerde verstoringen in de Belgische en Nederlandse TUI fly vloot. Jullie zijn de onzichtbare helden die ervoor zorgen dat alles tot in de puntjes geregeld is voor passagiers die te maken krijgen met (ernstige) vertragingen, overboekingen of andere reisgerelateerde problemen.

Functieverantwoordelijkheden:

beantwoorden van vragen over passagiers
beslissingen nemen over welzijn van passagiers bij vertragingen
beheren van passagiersaantallen
oplossen van overboekingen
verwerken van vluchtwijzigingen
verwerken van special service requests
versturen van SMS-berichten bij verstoringen
communiceren met interne partners
monitoren van social media buiten kantooruren
begeleiden en inwerken van nieuwe teamleden

Vereisten:

Commercieel ingesteld
uitstekende communicatieve vaardigheden
oplossingsgericht
sterke sociale en onderhandelingsvaardigheden
overtuigingskracht
klantgerichtheid
verantwoordelijkheid
resultaatgericht
flexibel
zelfstandig
collegiaal
stressbestendig
passie voor toerisme en luchtvaart
voorkeur voor kandidaten met ervaring in operationele luchtvaart of luchtvaartvertragingen
beheersing van Nederlandse en Engelse taal

Prettig om te hebben:

ervaring in operationele luchtvaart of luchtvaartvertragingen

Wat we bieden:

24 vakantiedagen en 8 ADV-dagen op fulltime basis
mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen
deelname aan gezellige uitjes en borrels
40% korting op TUI reizen (max. €1000 per jaar)
IPB (indien plaats beschikbaar)
speciale personeelsreizen
sport-, voeding- en inspiratiesessies

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:

23 maart 2025

Soort werk:

Op locatie werken

Bekijk alle vacatures bij dit bedrijf

Vacature link delen:

Welkom bij CrawlJobs.com –
Jouw wereldwijde banenzoekplatform

Op CrawlJobs.com vereenvoudigen we het proces van het vinden van je volgende carrièrekans door vacaturelijsten rechtstreeks van alle hoeken van het web naar je toe te brengen. Met behulp van geavanceerde AI en webcrawling-technologieën verzamelen en cureren we vacatures van diverse bronnen wereldwijd, zodat je toegang hebt tot de meest actuele vacatures op één plek.

24/7 Customer Services Specialist

TUI

Locatie: Netherlands, Schiphol

Categorie: Klantenservice

Type contract: Niet opgegeven