Call agent

Voor een callcenter voor artsen, medische bedrijven en KMO's zijn wij op zoek naar een call agent in Zele. Als klantenadviseur ben je verantwoordelijk voor binnenkomende oproepen van de klanten waar je op dat moment voor bent ingeschakeld. Je plant afspraken in voor patiënten, geeft bestellingen door, beantwoordt oproepen voor ziekenfondsen,... Je werkt in het eigen computersysteem, in de online agenda van klanten of andere programma's die door de klant gebruikt worden. Af en toe zal je ter plaatse onthaalwerk moeten verrichten. Dat zijn opdrachten die worden verdeeld onder de collega's. Kortom: een boeiende job die elke dag anders is! Je shiften liggen tussen 7u30 's morgens en 19u30 's avonds. Soms begin je vroeg en stop je vroeg, andere dagen heb je een late shift. Je planning verandert wekelijks, maar er wordt in de mate van het mogelijke rekening gehouden met je voorkeur. Je werkt 1 zaterdag op 4 van 8u tot 12u.

• Je zal verantwoordelijk zijn voor alle klantenoproepen
• Je plant afspraken in voor patiënten, geeft bestellingen door, beantwoordt oproepen voor ziekenfondsen
• Je werkt in het eigen computersysteem, in de online agenda van klanten of andere programma's die door de klant gebruikt worden
• Af en toe zal je ter plaatse onthaalwerk moeten verrichten

• Je hebt een luisterend oor, bent klantgericht, dynamisch en je hebt vooral empathie
• Je bent goed in het verwerken van e-mailverkeer, gegevens in Excel en online agenda's
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands, Frans en Engels
• Je kan vlot typen en kan goed overweg met een pc
• Je bent collegiaal, een teamplayer, dynamisch en behulpzaam
• Je bent flexibel