Customer Service Specialist, Randstad

Customer Service Specialist

Randstad

Locatie:

Belgium, Menin

Categorie:

Klantenservice

Type contract:

Arbeidsovereenkomst

Salaris:

Niet opgegeven

Job opslaan

Solliciteer

Functieomschrijving:

Als Customer Service Specialist ben jij het single point of contact voor de Key Account-klanten. Je beheert transportgerelateerde vragen en opdrachten in nauwe samenwerking met de operationele diensten. Jouw doel is klanttevredenheid en klantentrouw op een hoog niveau waarborgen.

Functieverantwoordelijkheden:

Ontvangen en controleren van inkomende transportopdrachten
Indien nodig vraag je aanvullende gegevens op bij de klant en geef je de opdrachten door aan de operationele diensten
Volgen van transportopdrachten in het interne dispatchsysteem
Ingrijpen bij mogelijke problemen in de geplande uitvoering van transportopdrachten
Bemiddelen tussen klant en operationele diensten om tot een aanvaardbare oplossing te komen
Behandelen van klachten en escalaties op een correcte en klantgerichte manier
Nauwkeurig documenteren van alle interventies als basis voor KPI-rapportages

Vereisten:

Je bent pas/binnenkort afgestudeerd van je bachelor of master met een economische achtergrond
Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels
Je bent communicatief, assertief, klantgericht en proactief
Je werkt zorgvuldig, flexibel en kan goed omgaan met stress
Je hebt een internationale mindset en affiniteit met supply chain management
Je hebt een goede kennis van MS Office en staat open voor nieuwe systemen
Je bent sterk in mondelinge en schriftelijke communicatie

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:

03 april 2025

Verloopdatum:

30 december 2025

Soort dienstverband:

Fulltime

Soort werk:

Op locatie werken

Bekijk alle vacatures bij dit bedrijf

Vacature link delen:

Welkom bij CrawlJobs.com –
Jouw wereldwijde banenzoekplatform

Op CrawlJobs.com vereenvoudigen we het proces van het vinden van je volgende carrièrekans door vacaturelijsten rechtstreeks van alle hoeken van het web naar je toe te brengen. Met behulp van geavanceerde AI en webcrawling-technologieën verzamelen en cureren we vacatures van diverse bronnen wereldwijd, zodat je toegang hebt tot de meest actuele vacatures op één plek.