Klantenservicemedewerker

• Samen met jouw collega's ben je verantwoordelijk voor het zo goed mogelijk beantwoorden van vragen en verzoeken van onze klanten
• Je helpt onze klanten met al hun verzekeringszaken via chat, telefoon en webcare en zorgt ervoor dat klanten positief verrast worden
• In het geval van een schade zorg je voor een correcte afhandeling, hierbij begeleid je de klant bij het online regelen van zaken rondom hun schade om ervoor te zorgen dat het zo snel en soepel mogelijk verloopt
• Daarnaast ben je dagelijks bezig met klanttevredenheid, behouden van klanten en het uitbreiden door signaleren van commerciële kansen

• Minimaal MBO-4/ HAVO / HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 24 uur per week (flexibel) beschikbaar, ook 1 keer per week in de avond
• Een goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift
• WFT Basis en Schade Particulier afgerond of bereid dit op onze kosten te behalen
• Ambitie, het uitoefenen van een extra skill na het behalen van je WFT’s is een must
• Beschikbaar op de maandagen, woensdagen en vrijdagen is een sterke pré

Beschikbaar op de maandagen, woensdagen en vrijdagen is een sterke pré

• 38 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• 50% thuiswerken, 50% op ons mooie kantoor in hartje Rotterdam
• NS Businesscard ook voor privé gebruik/reiskosten vergoeding 0,23 cent/km
• Thuiswerkvergoeding van max. € 53,50 per maand
• 8% vakantiegeld en jaarlijkse gratificatie van 12,5% van het bruto jaarsalaris
• Pensioenvoorziening met een kleine, eigen bijdrage van 3,5%
• Donderdagmiddag borrel, voetbaltafel en pingpong voor ontspanning
• Mogelijkheid om gratis twee keer per week te bootcampen of een yoga sessie te hebben