Customer Service Officer with German

• Mailowa i telefoniczna obsługa Klientów firmy
• Rozpatrywanie zgłoszonych reklamacji oraz znajdowanie rozwiązań, przekierowywanie problemów do odpowiednich zespół wsparcia
• Aktualizacja danych oraz aktywności w bazie CRM oraz systemie SAP
• Kontrola nad terminowym rozpatrywaniem odwołań Klientów
• Wprowadzanie odczytów liczników do systemu CRM oraz systemu SAP
• Weryfikacja sald Klientów
• Dbałość o najwyższy poziom satysfakcji Klienta
• Współpraca z innymi działami firmy m.in. windykacji, fakturowania

• Doświadczenia zdobytego na podobnym stanowisku w działach Obsługi Klienta
• Znajomości języka niemieckiego na poziomie min. B2 w mowie i piśmie
• Dobrej znajomości pakietu MS Office oraz systemu SAP lub podobnego programu
• Zdolności interpersonalnych oraz komunikacyjnych
• Komunikatywności
• Zorientowania na Klienta

Mile widziana komunikatywna znajomość języka angielskiego

• Prywatna opieka medyczna
• Dofinansowanie do karty MultiSport
• Dofinansowanie do nauki języka angielskiego