Pracownik/Pracowniczka Działu Obsługi Klienta, IKEA

IKEA

Lokalizacja:

Poland, Warszawa/Targówek

Kategoria:

Obsługa klienta

Typ umowy:

Umowa o pracę

Wynagrodzenie:

Nie podano

Zapisz ofertę

Aplikuj

Opis stanowiska:

Pracownik/Pracowniczka Działu Obsługi Klienta będzie odpowiedzialny/a za obsługę posprzedażową klientów, w tym przyjmowanie zwrotów, reklamacji, wystawianie faktur, obsługę kasy fiskalnej oraz współpracę z innymi działami sklepu i infolinią. Praca wymaga zmianowości i gotowości do pracy fizycznej, przy dużej dynamice oraz w zespole.

Obowiązki:

obsługa posprzedażowa klientów i dbanie o pozytywne doświadczenia klientów – m.in. przyjmowanie zwrotów i reklamacji, wystawianie faktur, Tax Free
obsługa kasy fiskalnej
procesowanie zwrotów reklamacyjnych oraz odstąpień internetowych
współpraca z infolinią (Zdalne Miejsce Spotkań z Klientem) oraz innymi sklepami IKEA w Polsce
współpraca z ekipami transportowymi, montażowymi oraz reklamacyjnymi
praca w trybie zmianowym - w godzinach otwarcia sklepu IKEA – 8.30 – 21.15, w dni robocze, soboty (pracujemy minimum 2x soboty w miesiącu) oraz niedziele handlowe.

Wymagania:

masz doświadczenie w obsłudze klienta
cechuje Cię opanowanie i pozytywne nastawienie do klientów
lubisz, kiedy dużo się dzieje i z łatwością dostosowujesz się do zmian
masz głowę otwartą na nową wiedzę
potrafisz dobrze organizować swoją pracę i podejmować decyzje pod presją czasu
masz doświadczenie w obsłudze systemów komputerowych z zakresu obsługi klienta oraz programu MS Excel
masz gotowość do pracy fizycznej
dobrze czujesz się w pracy w zespole
biegle posługujesz się językiem polskim
masz gotowość do pracy na 1/2 etatu.

Co oferujemy:

umowę o pracę na 3-miesięczny okres próbny, przedłużaną następnie na czas nieokreślony po pozytywnej ocenie przełożonego
restaurację pracowniczą, a w niej m.in. dwudaniowy obiad za 7 złotych
15% zniżkę pracowniczą na zakupy w IKEA
rozszerzony pakiet opieki medycznej Medicover
kartę Multisport
dodatkowe wynagrodzenie za każdą godzinę przepracowaną w nocy lub w weekend
punkty do wydania w kafeterii np. na kino, zakupy, restauracje, wycieczki
darmowy dostęp do platformy umożliwiającej naukę języków obcych
przelew, kartę upominkową IKEA lub kartę przedpłaconą na zakupy świąteczne, z okazji ślubu, jubileuszu pracy, urodzenia/przysposobienia/przyjęcia na wychowanie dziecka Pracownika
26 (zamiast ustawowych 20) dni urlopu na start dla wszystkich, po podpisaniu umowy na czas nieokreślony
dodatkowe dni wolne urlopu ojcowskiego IKEA z okazji narodzin lub adopcji dziecka
premię roczną uznaniową zależną od wyników IKEA
prywatny plan emerytalny (PPE)
ubezpieczenie na życie (NNW)
kredyt 0% na zakupy w IKEA
Program Wsparcia Pracownika: dostęp do konsultacji ze specjalistami w ramach wsparcia osobistego, prawnego, finansowego i zdrowotnego (Infolinia 24/7 oraz indywidualne sesje)
grafiki przekazywane z wyprzedzeniem.

Dodatkowe informacje:

Data publikacji:

27 marca 2025

Rodzaj zatrudnienia:

Niepełny etat

Typ pracy:

Praca stacjonarna

Wszystkie oferty tej firmy

Udostępnij ofertę pracy:

Pracownik/Pracowniczka Działu Obsługi Klienta