Analista de Backoffice Comercial, Randstad

Randstad

Localização:

Brazil, Belo Horizonte

Categoria:

Consultoria

Tipo de contrato:

Contrato de trabalho

Salário:

2501.00 - 3500.00 BRL / Mês

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Descrição do emprego:

Job opening for 'Analista de Backoffice Comercial' in the biotechnology and pharmaceutical sector based in Belo Horizonte, Minas Gerais. Responsibilities include CRM management, client relationship optimization, documentation monitoring, financial report creation, and event support for the company.

Responsabilidades:

Encaminhar os CRM's aos setores através do sistema para maior agilidade no atendimento
Realizar atendimento personalizado aos clientes para otimizar e antecipar as solicitações
Prestar suporte e apoio ao projeto guardiães quando necessário, para garantir a eficiência do nosso atendimento
Atender as ligações e direcioná-las aos setores de forma eficaz
Registrar e encaminhar ao setor da qualidade as reclamações dos clientes, para maior agilidade no retorno
Acompanhar a entrada de novos clientes, desde a compilação das documentações até a finalização dos treinamentos internos e início do envio de exames, garantindo um início de parceria sem nenhum transtorno
Manter atualizada a documentação dos clientes através de monitoramento periódico
Realizar o acompanhamento do Comparativo diário de exames por cliente
Confeccionar o relatório de Fechamento do faturamento mensal
Confeccionar o relatório de Acompanhamento Diário de Exames, Quantidade Diária de Exames e Previsão de Faturamento Diário, através do sistema shift para atualização da empresa
Acompanhar o fechamento de indicadores da equipe comercial, compilar os dados e fazer análise crítica quando necessário através do sistema de indicadores
Minuciar a gerencia comercial de informações através de relatórios para tomada de decisão
Apoiar em eventos da empresa quando solicitado
Participar em eventos da empresa quando solicitado
Manter os POP's do setor atualizados e garantir a padronização dos demais documentos do setor comercial pelo setor da Qualidade
Acompanhar os clientes aniversariantes e outras datas comerciais estratégicas, mantendo o bom relacionamento entre as empresas
Dar suporte ao Gerente Comercial na atualização da Revisão Orçamentária mensalmente
Dar suporte ao Gerente Comercial nas informações de comissionamento da equipe
Conferir, validar e entregar os relatórios de despesas da equipe no prazo acordado, para garantir o acerto das despesas mensalmente
Analisar demanda de clientes quando necessário, para maior agilidade nos retornos
Fazer cotação logística em prospecções realizadas pela equipe comercial, para avaliar a viabilidade na entrada de novos clientes
Elaborar e acompanhar os contratos de renegociação com clientes, para garantirmos a assertividade das informações e pagamento dos valores em aberto
Prestar suporte em outras áreas da empresa (CAC, Recepção, etc.) quando necessário, sempre visando a satisfação dos clientes.

Requisitos:

Encaminhar os CRM's aos setores através do sistema para maior agilidade no atendimento
Realizar atendimento personalizado aos clientes para otimizar e antecipar as solicitações
Prestar suporte e apoio ao projeto guardiães quando necessário, para garantir a eficiência do nosso atendimento
Atender as ligações e direcioná-las aos setores de forma eficaz
Registrar e encaminhar ao setor da qualidade as reclamações dos clientes, para maior agilidade no retorno
Acompanhar a entrada de novos clientes, desde a compilação das documentações até a finalização dos treinamentos internos e início do envio de exames, garantindo um início de parceria sem nenhum transtorno
Manter atualizada a documentação dos clientes através de monitoramento periódico
Realizar o acompanhamento do Comparativo diário de exames por cliente
Confeccionar o relatório de Fechamento do faturamento mensal
Confeccionar o relatório de Acompanhamento Diário de Exames, Quantidade Diária de Exames e Previsão de Faturamento Diário, através do sistema shift para atualização da empresa
Acompanhar o fechamento de indicadores da equipe comercial, compilar os dados e fazer análise crítica quando necessário através do sistema de indicadores
Minuciar a gerencia comercial de informações através de relatórios para tomada de decisão
Apoiar em eventos da empresa quando solicitado
Participar em eventos da empresa quando solicitado
Manter os POP's do setor atualizados e garantir a padronização dos demais documentos do setor comercial pelo setor da Qualidade
Acompanhar os clientes aniversariantes e outras datas comerciais estratégicas, mantendo o bom relacionamento entre as empresas
Dar suporte ao Gerente Comercial na atualização da Revisão Orçamentária mensalmente
Dar suporte ao Gerente Comercial nas informações de comissionamento da equipe
Conferir, validar e entregar os relatórios de despesas da equipe no prazo acordado, para garantir o acerto das despesas mensalmente
Analisar demanda de clientes quando necessário, para maior agilidade nos retornos
Fazer cotação logística em prospecções realizadas pela equipe comercial, para avaliar a viabilidade na entrada de novos clientes
Elaborar e acompanhar os contratos de renegociação com clientes, para garantirmos a assertividade das informações e pagamento dos valores em aberto
Prestar suporte em outras áreas da empresa (CAC, Recepção, etc.) quando necessário, sempre visando a satisfação dos clientes.

Informação adicional:

Emprego publicado:

31 de março de 2025

Expiração:

19 de agosto de 2025

Tipo de emprego:

Tempo integral

Tipo de trabalho:

Trabalho presencial

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Analista de Backoffice Comercial

Randstad

Localização: Brazil, Belo Horizonte

Categoria: Consultoria

Tipo de contrato: Contrato de trabalho