Analista de Customer Service Júnior

Position at LHH (Global). Atividades: Fornecer serviço eficaz e proativo para as contas designadas, Apoiar a expansão e retenção de clientes chave, Ser a ponte entre o time de vendas para as áreas de Operações e Finanças, Ser responsável por cadastros e atividades nos sistemas operacionais e de CRM de vendas (conhecimento do Salesforce será um diferencial), Estabelecer relacionamento próximo dos clientes chave, ser referência para suporte e conexão com as áreas internas, Gerenciar o fluxo de informações entre vendas e entrega (ponte entre vendas e entrega), Realizar proativamente análises de clientes, compilando relatórios de contas, incluindo apresentação PPT e análise de dados para fornecer percepções e tendências de dados, Identificar oportunidades de negócios e conectar com a área de vendas.

• Fornecer serviço eficaz e proativo para as contas designadas
• Apoiar a expansão e retenção de clientes chave
• Ser a ponte entre o time de vendas para as áreas de Operações e Finanças
• Ser responsável por cadastros e atividades nos sistemas operacionais e de CRM de vendas
• Estabelecer relacionamento próximo dos clientes chave, ser referência para suporte e conexão com as áreas internas
• Gerenciar o fluxo de informações entre vendas e entrega
• Realizar proativamente análises de clientes, compilando relatórios de contas, incluindo apresentação PPT e análise de dados para fornecer percepções e tendências de dados
• Identificar oportunidades de negócios e conectar com a área de vendas

• Superior Completo
• Desejável experiência em atendimento ao cliente/ customer service
• Inglês intermediário
• Excel
• CRM

Conhecimento do Salesforce