Team Leader, Grupo Nabeiro - Oferta de emprego

Grupo Nabeiro

Localização:

Portugal, Campo Maior

Categoria:

Central de Atendimento

Tipo de contrato:

Contrato de trabalho

Salário:

Não fornecido

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Descrição do emprego:

O Grupo Nabeiro | Delta Cafés pretende reforçar a sua equipa de Contact Center, com Team Leader (M/F), na região de Campo Maior.

Responsabilidades:

Garantir a aplicação do plano operacional das atividades diárias da equipa que tem à sua responsabilidade
Apoiar e gerir a equipa nas suas atividades diárias, atuando numa perspetiva preventiva e de acompanhamento ativo
Assegurar a gestão e reporte casos críticos
Apoiar na receção, realização e/ou tratamento de contactos, garantindo o cumprimento de todas as regras de atendimento estabelecidas e as instruções técnicas implementadas (sempre que necessário)
Garantir a realização e cumprimento de tarefas inerentes aos assistentes de contact center, sempre que for solicitado pela supervisão e/ou coordenação
Promover a melhoria continua das tarefas desenvolvidas pelos assistentes de contact center, através da realização de avaliações mensais, de acordo com os objetivos estabelecidos pela supervisão
Garantir o cumprimento de outras responsabilidades que lhe sejam delegadas ou que sejam necessárias à prossecução dos objetivos do departamento e/ou grupo

Requisitos:

Ensino Secundário
Eficácia Comunicacional
Orientação para os Objetivos e para a Qualidade de Serviço
Capacidade de Liderança e Gestão de Equipas
Planeamento e Organização
Análise e Resolução de Problemas
Maturidade Profissional
Resistência ao Stress
Espírito de Equipa

O que oferecemos:

Contrato direto com a Delta Cafés
Perspetivas de desenvolvimento e crescimento profissional
Excelente ambiente de trabalho
Seguro de saúde
Protocolos e parcerias com vários parceiros

Informação adicional:

Emprego publicado:

28 de março de 2025

Tipo de emprego:

Tempo integral

Tipo de trabalho:

Trabalho presencial

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