Kundtjänstmedarbetare

Vi söker nu en kundtjänstmedarbetare som brinner för att ge förstklassig service. I rollen kommer du vara företagets ansikte utåt och arbeta med att hjälpa våra kunder via telefon, mejl och chatt. Dina dagar kommer att präglas av varierande arbetsuppgifter där du hanterar kundfrågor, löser problem och ser till att våra kunder får den bästa möjliga upplevelsen. Arbetstiderna varierar beroende på kundernas öppettider. Öppettiderna på vardagar kan exempelvis vara 7-17, 8-20 och 5:30-18:15. Även helger förekommer med arbetspass mellan 10-16. Start för uppdraget kommer att vara omgående eller enligt överenskommelse.

• Besvara inkommande samtal, e-post och chattmeddelanden från kunder
• Ge professionell och vänlig support för att lösa kundfrågor och informera om erbjudanden
• Hantera kundklagomål och försäkra dig om att varje ärende hanteras på ett effektivt och professionellt sätt
• Registrera och dokumentera kundinteraktioner i systemet
• Ge produktinformation och vägledning till kunder
• Samarbeta med andra avdelningar för att lösa kundrelaterade ärenden

• Flytande i tal som skrift i både svenska och engelska
• Gymnasieutbildning med godkänt resultat
• Förmåga att hantera krävande situationer på ett lugnt och professionellt sätt
• Stark problemlösningsförmåga
• Teamspelare med förmåga att arbeta självständigt
• God datorvana

• Eftergymnasial utbildning inom ekonomi
• Säljerfarenhet (service/butik)
• Tidigare erfarenhet av kundtjänst

• Konkurrenskraftig lön
• Förmåner
• Kollektivavtalade villkor
• Varierande och utvecklande uppdrag
• Personlig utveckling
• Stort nätverk och aktiviteter